안녕하세요. 매디슨바이크 브랜드 디렉터 이정민입니다. 

아래와 같이 안내드립니다. 불편을 드려서 죄송합니다. 

증상 : 2024 매디슨바이크 접이식 자전거 중 일부 주행 중에 시트클램프를 강하게 조였도 

시트포스트가 조금씩 내려가는 문제가 있는 경우에만 해당

(해당되지 않는 경우에는 알로이 부싱으로 교환할 필요가 없습니다)

해결책 : 플라스틱 부싱이 장착된 경우 알로이 부싱으로 교체하면 해결되는 것으로 확인

방법 1)

* 2024 매디슨 바이크 접이식 자전거 구매후 주행중에 싯포스트가 내려가는 증상이 확인되는 고객님께서는

구매하신 매장에 연락하여 알로이 부싱 교체를 요청합니다.

* 판매점은 비엠웍스 본사로부터 알로이 부싱을 받은 후 고객이 방문하시면 부싱을 교체합니다. 

(작업 예상 시간 10분 이내 소요)

방법 2)

구매처에 방문하기 어려운 고객님은 아래 링크로 택배 서비스를 신청할 수 있습니다. 

비엠웍스에서는 자가 교체할 수 있는 '알로이 부싱 1개와 2mm 육각렌치 1개'를 택배 발송합니다. 

가능하시면 구매처에 방문하셔서 서비스를 받으시길 추천드립니다. 

→ 교체 방법 안내 영상 : https://youtu.be/1QFrbhJ60og

→ 신청하는 링크 : https://forms.gle/VCv3R1QC7hZhqYgR8 

방법 3) 

매디슨바이크 송파점에 가까운 고객님께서는 송파점으로 예약 하신 후 방문하여 교체 서비스를 받을 수 있습니다.

매장 연락처 : 010-7239-2398 (매주 일, 월요일 휴무)

위의 3가지 방법 모두 무상으로 진행됩니다. 

편한 방법으로 서비스를 받으시길 바랍니다. 

다시 한번 사과의 말씀 드립니다.

감사합니다.

이정민 배상